REGULAMENT INTERN – CASA LIPAN

Cazare Colibița Casa Lipan

Bine ați venit la Casa Lipan! Ne dorim ca fiecare oaspete să se bucure de un sejur plăcut, într-un cadru curat, sigur și liniștit. Prezentul regulament stabilește condițiile de utilizare a proprietății și a facilităților, pentru protejarea oaspeților, a bunurilor și a vecinătății.

Regulamentul este pus la dispoziția oaspeților înainte de rezervare și la sosire. Persoana responsabilă de rezervare este rugată să îl citească și să îl comunice tuturor membrilor grupului. Utilizarea proprietății presupune respectarea regulilor comunicate și a instrucțiunilor afișate.

1. Regimul de funcționare și informații generale

Casa Lipan funcționează în regim de autogospodărire (self-catering). Oaspeții își organizează singuri mesele și utilizează bucătăria și facilitățile puse la dispoziție, conform instrucțiunilor.

La locație nu există recepție permanentă, iar proprietarii nu locuiesc în incintă. Oaspeții sunt întâmpinați la sosire, primesc informațiile necesare și pot contacta proprietatea la numerele comunicate. Lipsa recepției permanente nu înseamnă că oaspeții trebuie să intervină singuri asupra instalațiilor sau să remedieze defecțiuni.

Casa Lipan dispune de 6 camere cu pat matrimonial, living, bucătărie utilată, zonă de luat masa, terasă deschisă, terasă închisă tip Wintergarden, foișor cu grătar, grădină, loc de joacă, trambulină, masă de ping-pong și jacuzzi exterior opțional.

Capacitatea standard este de 12 persoane, cu posibilitatea suplimentării până la 14 persoane, numai cu acordul prealabil al proprietății și în condițiile confirmate la rezervare. Nu este permisă depășirea numărului de persoane declarat și confirmat.

2. Check-in, check-out și acces

Check-in: începând cu ora 15:00.
Check-out: până la ora 11:00.

Sosirea târzie sau plecarea după ora stabilită trebuie comunicate și acceptate în prealabil.

Accesul persoanelor care nu fac parte din grupul declarat, inclusiv al vizitatorilor, se face numai cu acordul proprietății. Nu este permisă subînchirierea sau cedarea rezervării fără acord.

La plecare, oaspeții trebuie să lase proprietatea într-o stare rezonabil de curată, să oprească aparatele care nu trebuie să rămână în funcțiune, să verifice robinetele și ferestrele și să predea cheile conform indicațiilor primite.

3. Obligațiile generale ale oaspeților

Fiecare oaspete are obligația să respecte regulile de siguranță, prevenire a incendiilor și utilizare a facilităților, precum și instrucțiunile comunicate de proprietate.

Echipamentele și instalațiile se utilizează numai după citirea instrucțiunilor de utilizare și numai conform destinației lor. Dacă oaspeții nu înțeleg modul de funcționare, trebuie să solicite explicații înainte de utilizare.

Nu este permisă intervenția asupra instalațiilor electrice, de încălzire, sanitare, fotovoltaice, asupra sistemelor de siguranță sau asupra altor echipamente tehnice. Orice defecțiune, miros neobișnuit, scurgere de apă, supraîncălzire ori altă situație periculoasă trebuie anunțată imediat.

Persoana responsabilă de rezervare trebuie să informeze membrii grupului despre regulile esențiale, însă această obligație nu înlocuiește responsabilitatea fiecărei persoane pentru propriul comportament și nici obligațiile legale ale proprietății.

4. Dotări de siguranță și prevenirea incendiilor

Casa Lipan este dotată cu stingătoare de incendiu amplasate pe fiecare etaj, inclusiv în zona de intrare și ieșire, precum și în zona bucătăriei, a centralei și a grătarului.

Există detectoare de monoxid de carbon în fiecare cameră și pe holuri, conform dotărilor instalate la proprietate.

În fiecare cameră sunt disponibile instrucțiuni de siguranță și planuri de evacuare. Oaspeții sunt rugați să le consulte la sosire, să identifice ieșirile și să se familiarizeze cu traseul de evacuare.

Este interzisă mutarea, deteriorarea, acoperirea sau dezactivarea stingătoarelor, detectoarelor și a altor echipamente de siguranță. Căile de evacuare, ușile și accesul la echipamentele de intervenție trebuie menținute libere.

În caz de alarmă, fum, incendiu sau suspiciune de monoxid de carbon, oaspeții trebuie să părăsească imediat zona periculoasă, să îi avertizeze pe ceilalți fără a se expune riscului și să apeleze 112. Proprietatea trebuie anunțată imediat ce acest lucru se poate face în siguranță. Nu se revine în clădire până când situația nu este declarată sigură de persoanele competente.

Stingătoarele se folosesc numai dacă persoana știe să le utilizeze, incendiul este incipient și intervenția nu îi pune în pericol viața. Evacuarea și apelarea serviciilor de urgență au prioritate.

5. Fumatul, focul și grătarul

Fumatul este interzis în interiorul casei, inclusiv în camere, living, bucătărie și terasa închisă. Este permis numai în spațiile exterioare indicate, iar mucurile trebuie stinse complet și depozitate în recipiente adecvate.

Focul este permis numai în grătarul special amenajat. Sunt interzise focurile de tabără, arderea deșeurilor, utilizarea artificiilor, petardelor și a altor materiale pirotehnice, precum și folosirea surselor de foc deschis în interior.

Grătarul se utilizează numai de adulți. Focul nu se lasă nesupravegheat, copiii și materialele combustibile se țin la distanță, iar pentru aprindere nu se folosesc benzină, alcool sau alte lichide inflamabile. Jarul nu se aruncă în coșurile de gunoi și trebuie stins complet după utilizare.

Utilizarea grătarului poate fi suspendată în condiții de vânt puternic, secetă, risc de incendiu sau restricții impuse de autorități.

6. Jacuzzi exterior

Jacuzzi-ul este o facilitate opțională, disponibilă la cerere, în funcție de sezon, condițiile tehnice și timpul necesar pregătirii. Utilizarea se taxează separat, conform tarifului comunicat înainte de activare.

Accesul este permis numai după confirmarea că jacuzzi-ul este pregătit pentru utilizare și după citirea instrucțiunilor afișate. Nu este permisă utilizarea când echipamentul este închis, golit, în curs de întreținere sau prezintă o defecțiune.

Reguli de utilizare

Oaspeții trebuie să facă duș înainte de intrare și să respecte temperatura, durata de utilizare și numărul maxim de persoane indicate. Copiii pot utiliza jacuzzi-ul numai sub supravegherea directă și permanentă a unui adult care poate interveni imediat.

Nu este permisă utilizarea de către persoane aflate sub influența alcoolului sau a substanțelor care afectează atenția și coordonarea. Sunt interzise săriturile, scufundările, jocurile periculoase, urcarea pe margini și introducerea obiectelor în sistemele de filtrare.

Nu se introduc în apă uleiuri, săruri, spumante, detergenți sau alte substanțe neautorizate. Alimentele și recipientele din sticlă nu sunt permise în jacuzzi sau în imediata apropiere.

Persoanele cu afecțiuni medicale care pot fi influențate de apa caldă, femeile însărcinate și persoanele care urmează tratamente ce pot afecta tensiunea sau toleranța la căldură sunt rugate să solicite sfatul medicului înainte de utilizare. Dacă apar amețeală, slăbiciune, greață, palpitații sau orice stare de rău, utilizarea trebuie întreruptă imediat.

Capacul se manevrează numai conform instrucțiunilor, nu se folosește ca suport și nu se lasă într-o poziție care poate provoca accidente. După utilizare, echipamentul trebuie lăsat în stare bună, iar orice problemă trebuie anunțată.

Proprietatea poate opri utilizarea jacuzzi-ului atunci când există un risc pentru siguranță, o defecțiune, o problemă de igienă sau o încălcare a regulilor.

7. Locul de joacă și trambulina

Copiii trebuie supravegheați permanent de părinți sau de adulții însoțitori. Locul de joacă nu reprezintă un serviciu de supraveghere a copiilor.

Echipamentele se folosesc numai după citirea instrucțiunilor afișate și cu respectarea limitelor de vârstă, greutate și număr de utilizatori. Nu sunt permise împingerea, îmbrâncirea, aruncarea obiectelor, urcarea pe structuri în alte moduri decât cele prevăzute sau utilizarea echipamentelor deteriorate.

Trambulina

Trambulina se utilizează numai sub supravegherea unui adult. Nu sunt permise încălțămintea, obiectele dure sau ascuțite, acrobațiile periculoase, săriturile de pe trambulină pe sol ori utilizarea atunci când suprafața este udă sau condițiile meteo sunt nefavorabile.

Dacă plasa, cadrul, arcurile sau protecțiile prezintă deteriorări, utilizarea trebuie oprită și proprietatea anunțată. Nu este permisă mutarea sau modificarea echipamentelor.

Proprietatea poate închide temporar locul de joacă sau trambulina pentru întreținere, condiții meteo nefavorabile ori motive de siguranță.

8. Bucătăria și aparatele electrocasnice

Bucătăria este pusă la dispoziția oaspeților în regim de autogospodărire. Aparatele se folosesc numai conform instrucțiunilor și destinației lor.

Nu se lasă nesupravegheate aparatele de gătit aflate în funcțiune. După utilizare, verificați oprirea plitei, cuptorului și a celorlalte echipamente. Nu utilizați aparate defecte și nu încercați reparații.

Este interzisă intervenția asupra tablourilor electrice, siguranțelor, instalațiilor de încălzire, boilerelor, pompelor, sistemelor fotovoltaice sau altor echipamente tehnice. Nu se folosesc prelungitoare improvizate și nu se conectează consumatori electrici mari fără acordul proprietății.

Orice miros neobișnuit, scurgere de apă, supraîncălzire, declanșare repetată a unei protecții sau altă defecțiune trebuie comunicată imediat. Dacă există un pericol, opriți utilizarea echipamentului și îndepărtați-vă din zona respectivă.

9. Curățenie și protejarea bunurilor

Oaspeții trebuie să păstreze camerele și spațiile comune într-o stare rezonabil de curată. Vesela și ustensilele utilizate trebuie spălate, resturile alimentare aruncate, iar gunoiul depozitat în recipientele indicate.

Prosoapele sunt destinate uzului corporal și nu trebuie folosite pentru curățarea încălțămintei, pardoselilor sau altor suprafețe. Nu se aruncă în toaletă șervețele, produse de igienă ori obiecte care pot bloca instalațiile.

Orice deteriorare, spargere sau lipsă trebuie anunțată cât mai repede. Nu se percep automat taxe pentru uzura normală. În cazul unor daune imputabile, proprietatea va documenta situația și va comunica valoarea justificată a reparației sau înlocuirii, conform legii.

10. Animalele de companie

Animalele de companie sunt acceptate numai cu acordul prealabil al proprietății și în condițiile comunicate la rezervare. Nu este permisă aducerea unui animal fără confirmare.

Proprietarii trebuie să asigure supravegherea, igiena și controlul animalelor, să prevină deranjarea celorlalți oaspeți și să curețe imediat după acestea. Animalele nu trebuie lăsate nesupravegheate dacă pot produce zgomot, daune sau pot pune în pericol persoane ori alte animale.

Nu este permisă utilizarea veselei unității pentru animale. Eventualele daune produse de acestea vor fi documentate și recuperate în condițiile legii.

11. Curtea, parcarea și spațiile tehnice

Parcarea se face numai în locurile indicate, fără blocarea accesului, a căilor de evacuare sau a altor vehicule. Vă rugăm să circulați cu viteză redusă în curte și să supravegheați copiii în apropierea autovehiculelor.

Nu este permisă ruperea plantelor, deteriorarea mobilierului exterior sau utilizarea spațiilor în alte scopuri decât cele destinate. Accesul în spațiile tehnice, de service și în zonele marcate ca restricționate este interzis.

12. Siguranță, urgențe și supraveghere video

Oaspeții trebuie să respecte instrucțiunile de siguranță și să anunțe imediat orice incident. În caz de urgență, apelați 112 și comunicați adresa proprietății.

Dacă există supraveghere video, aceasta se realizează numai în zonele permise și în scopurile comunicate prin informarea de confidențialitate. Camerele nu trebuie să supravegheze spații în care oaspeții au o așteptare legitimă de intimitate.

Vă recomandăm să nu lăsați bunuri de valoare nesupravegheate. Orice pierdere sau incident trebuie anunțat cât mai repede, pentru a putea fi verificat și documentat.

13. Rezervări, plată, anulări și reprogramări

Rezervarea devine fermă după confirmarea proprietății și achitarea avansului solicitat, în termenul comunicat. Tariful, serviciile incluse, eventualele costuri suplimentare și condițiile de anulare sunt cele confirmate pentru rezervarea respectivă.

Plata se poate efectua prin metodele acceptate de proprietate, inclusiv carduri de vacanță, în condițiile comunicate. Cazarea se efectuează pe baza documentelor de identitate necesare potrivit legii.

Condițiile de anulare și reprogramare trebuie comunicate înainte de confirmarea rezervării. Pentru rezervările efectuate prin platforme, se aplică și condițiile acceptate prin platforma respectivă, în măsura în care acestea sunt aplicabile.

Orice modificare a perioadei, numărului de persoane sau serviciilor solicitate trebuie confirmată de proprietate. O solicitare de reprogramare nu reprezintă automat o rezervare nouă.

14. Reclamații și soluționarea problemelor

Dacă observați o problemă de curățenie, funcționare, siguranță sau o neconcordanță față de serviciile confirmate, vă rugăm să ne anunțați cât mai repede, pentru a putea verifica și remedia situația.

Sesizările pot fi transmise telefonic, prin mesaj sau e-mail. Proprietatea va analiza problema și va comunica o soluție rezonabilă, în funcție de situație și de drepturile aplicabile.

Oaspeții sunt rugați să permită accesul personalului pentru remedierea unei defecțiuni, la o oră convenită, cu excepția situațiilor de urgență care necesită intervenție imediată.

15. Dispoziții finale

Prezentul regulament se completează cu informațiile comunicate la rezervare și cu Termenii și Condițiile aplicabile. Nicio prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.

Vă mulțumim pentru grijă, respect și colaborare. Ne dorim să vă oferim un sejur frumos și relaxant la Casa Lipan.

Contact: 0730 629 833 / 0740 877 511
Echipa Casa Lipan