Politica de Confidențialitate

Respectăm dispozițiile legale privind protecția datelor cu caracter personal și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea tuturor operațiunilor care implică prelucrarea datelor cu caracter personal. Aceste măsuri au rolul de a preveni accesul neautorizat, prelucrările ilegale, precum și pierderea sau distrugerea accidentală a datelor.

În scopul procesării mesajelor, solicitărilor și rezervărilor, HAPPY SERV SRL, operator al unității turistice Cazare Colibița Casa Lipan, colectează anumite date personale ale clienților, respectiv numele, adresa de e-mail și numărul de telefon, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Prelucrăm numele, adresa de e-mail și numărul de telefon pentru comunicarea cu dumneavoastră, în vederea furnizării serviciilor de cazare, a gestionării rezervărilor și pentru a răspunde solicitărilor sau mesajelor transmise prin intermediul site-ului, telefonic sau prin e-mail.

Datele cu caracter personal vor fi păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă și fiscală aplicabilă.

Nu utilizăm datele cu caracter personal pentru prelucrări automatizate sau pentru realizarea de profiluri și nu luăm decizii automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră. Utilizăm mijloace tehnice și organizatorice adecvate pentru stocarea și protejarea datelor în condiții de securitate. Datele nu sunt prelucrate în scopuri secundare incompatibile cu cele pentru care au fost colectate.

Respectăm și asigurăm confidențialitatea datelor cu caracter personal prelucrate. Datele dumneavoastră nu vor fi dezvăluite către terțe persoane, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor solicitate sau pentru îndeplinirea unor obligații legale.

În anumite situații, datele pot fi transmise către parteneri sau furnizori de servicii care ne sprijină în desfășurarea activității, numai în baza unor obligații de confidențialitate și cu respectarea legislației în vigoare. Acești parteneri pot include:

– furnizori de servicii IT și administrare website

– furnizori de servicii de plată sau servicii bancare

– furnizori de servicii contabile sau fiscale

– platforme de rezervări sau servicii de marketing online

– autorități publice competente, în situațiile prevăzute de lege.

Pentru transmiterea unei solicitări sau efectuarea unei rezervări, clientul poate furniza datele și informațiile solicitate prin formularul online disponibil pe site, prin e-mail sau telefonic. Refuzul furnizării acestor informații poate face imposibilă înregistrarea solicitării sau efectuarea rezervării.

Proprietarul și operatorul acestui website nu pot fi răspunzători pentru eventualele erori apărute în urma introducerii incorecte a datelor de către utilizatori sau pentru furnizarea unor informații inexacte ori incomplete. Utilizatorii au obligația de a furniza date corecte și conforme cu realitatea, fiind responsabili pentru exactitatea informațiilor transmise.

Datele cu caracter personal nu vor fi vândute, transferate sau distribuite către terțe părți în scopuri comerciale. Acestea pot fi comunicate doar autorităților publice competente, în situațiile prevăzute de lege, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației aplicabile.

Recomandăm tuturor utilizatorilor acestui website să ia măsuri adecvate pentru protejarea datelor personale furnizate online și să verifice periodic corectitudinea informațiilor transmise. Utilizatorii sunt responsabili pentru modul în care își protejează datele de acces și pentru eventualele consecințe ale utilizării neautorizate a acestora.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul de acces – aveți dreptul de a obține confirmarea dacă prelucrăm date cu caracter personal care vă privesc și acces la acestea.

Dreptul la rectificare – aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte.

Dreptul la ștergerea datelor – aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor în condițiile prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării – aveți dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații.

Dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul de a primi datele într-un format structurat și de a le transmite altui operator.

Dreptul de opoziție – aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.

EXERCITAREA DREPTURILOR

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:

Bistrița, Str. Pescarilor nr. 16, et.1, ap.6, jud. Bistrița-Năsăud

Email: vilalipan@gmail.com

TRANSFERUL DATELOR

Datele dumneavoastră nu vor fi transferate către state din afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor și se realizează cu respectarea legislației aplicabile.

AUTORITĂȚI COMPETENTE

Datele personale pot fi furnizate autorităților publice competente (Poliție, instanțe de judecată sau alte instituții ale statului), în baza și în limitele prevederilor legale.

DREPTUL DE A DEPUNE PLÂNGERE

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau de a vă adresa instanțelor competente.

EVIDENȚA TURIȘTILOR

În conformitate cu legislația aplicabilă în domeniul turismului, unitatea de cazare Cazare Colibița Casa Lipan colectează și prelucrează anumite date din documentul de identitate al turiștilor pentru completarea fișei de anunțare a sosirii și plecării turistului și pentru îndeplinirea obligațiilor legale privind evidența turiștilor.

Gestionarea rezervărilor și evidența turiștilor pot fi realizate prin intermediul sistemului informatic de administrare a unității de cazare (Channel Manager – 5StarDesk), utilizat exclusiv pentru administrarea rezervărilor și completarea fișelor de cazare.

Datele personale pot fi primite și prin intermediul platformelor de rezervări online (de exemplu Booking.com sau alte platforme similare), exclusiv în scopul gestionării rezervărilor.